在如今的文旅市场中，景区 NPC 正逐渐成为吸引游客的关键因素。从以前大唐不夜城的不倒翁小姐姐，到近期万岁山大宋武侠城的“王婆说媒”节目，纵观各地的旅游业态传播与营销，景区NPC成了流量密码。这些成功案例都充分证明了 NPC 在文旅创新中的重要性。“开封 王婆”爆火背后，文旅城市正在形成新的爆红方法论，正如电子游戏中好的NPC会成为举世闻名的大IP，成为一代人的记忆，优秀的文旅项目NPC也会长久停留在游客的回忆中。未来，当人们想起一个城市，不仅会想起当地的美食与文化，更会想到作为城市代言人的NPC。伴随沉浸式文旅行业的不断探索和大力发展，越来越多的传统文旅景区凭借NPC式的工作人员及空间场景的沉浸式演绎融合，就能在互联网平台火爆出圈，创造出大量的话题，吸引到前所未有的线下流量。

NPC式文旅创新，为传统文旅景区提供了新的发展思路和可能性。这种创新的沉浸式文旅体验，不仅为游客提供了全新的旅游体验，也为景区带来了新的生机和活力。通过NPC角色的引入，景区们成功地将自己的文化内涵和故事情节融入到了游客的体验中，使得游客能够更加深入地了解和感受景区的文化，从而增强了游客的参与感和体验感，同时也通过社交媒体的传播，扩大了景区的影响力，吸引了更多的游客前来体验。

NPC最早指游戏中的非玩家角色，与玩家进行交互，推动剧情发展。如今，NPC从游戏走入现实，成为游客眼中的“香饽饽”。例如近期热度持续飙升的万岁山大宋武侠城“王婆说媒”节目，极大地提升了景区的知名度和影响力，不仅带火了万岁山大宋武侠城，更带火了河南文旅。有报告显示，开封凭借订单量同比增长超5倍入围清明小长假“黑马旅游目的地”第三名。

春节前夕，一位因为“吃”而走红的景区NPC，吉林长春动植物公园内被“压在”五指山下等投喂的“雪饼猴”，因为挑嘴坚决不吃雪饼和碎嘴而成为“网红”。线上团购增长的同时，也带动了公园线下热度。据统计，“雪饼猴”爆火后，长春市动植物公园（西游记主题乐园）接待游客、营业收入分别同比增长10倍、9倍。园区之中，孙悟空还未就位，已经有游客排起了长队在等待的情况“天天上演”。

在强调沉浸式体验的当下，有亮点，能出圈的NPC已经成为景区营销和引流的一大利器，特别是在主题公园和古风景区内，以NPC角色互动提升游客代入感是常规操作。这也说明单一的景区游览模式已经无法满足消费者的需求，塑造更高水平、更加丰富、更多形式的文旅产品，才能为景区带来源源不断的流量。

古今相承，熟悉又新鲜的惊喜感。与NPC类似的活动，古已有之。在我国古代的庙会上，常有人扮演成各种神明或神话故事里的人物，如五福大帝、哪吒、关公、仙女等，给人带来节日的欢愉。北京大学胡泳教授在《流行之道》一书中指出：一个事物要流行起来，其诀窍就在于“熟悉的惊喜”。人们总是期待看到熟悉的东西以更新奇的面貌出现，NPC的流行恰恰符合这样的规律。比如，青岛明月山海间不夜城的NPC表演，将山海经文化与青岛本土传说相结合，有一种“熟悉又陌生”的新奇感。

形神兼备，真实又意外的穿越感。扮演知名角色与人物的NPC，“像”是关键。去年成都欢乐谷出圈的唐僧，与86版电视剧《西游记》中的唐僧表情、动作极为相似，正如网友所夸：“长相相似度70%，神态相似度100%”“恐怕连唐僧本人看了都要迷糊”。在淮安西游乐园，金角大王装扮出色，细节处理也很用心。有游客要他说那句经典台词，“我叫你一声，你敢答应吗”，他说，这是银角大王说的，我可是金角大王。对自己的“身份”熟悉，对相关台本了然于胸，最极致地还原角色，给了游客最真实的“穿越感”。

花式互动，亲切又迷人的体验感。人们在乐园里能够亲密接触到熟知的人物形象本体，正是IP热度久久不散、众人奔赴童话城堡的原因。妆造和角色再加上灯光氛围，NPC往往第一眼就能吸引游客。颜值只是第一印象，极佳的互动体验才是吸引网友的“法宝”。大多数NPC都很敬业，比如迪士尼的NPC都态度亲和，尽可能满足游客合影、合拍视频等需求。不仅如此还会依据自己所饰人物的性格特点和故事背景进行互动，比如面对一位cos“灰姑娘”的小朋友，“后妈”的扮演者就会用稍微傲慢又不失有趣的言语和动作进行互动。他们传递出的情绪价值，给游客带去了欢乐。

l  景区NPC内在逻辑与现实意义

NPC的火爆有其内在逻辑，也有着诸多现实意义。

传承，创新文化表达。青岛明月山海间不夜城里，身着华服、妆容精致的崂山茶女、孟章神君、凤凰女等等，上演一场又一场山海经神话故事；大唐不夜城里，游客争着被“房玄龄”和“杜如晦”提问；淮安西游乐园里，花车开出了神仙方阵，万圣公主、小白龙、玉面狐狸等人物看花了游客的眼；河南建了“中国最壮观的盲盒”，洛阳全城古装，连公交车司机都身着汉服配合游客玩“穿越”。流光溢彩、如梦如幻，NPC让中国传统神话、传说里的人物都有了模样，是经典文化形象的传承发扬和创新表达。

造梦，重塑游乐空间。人们常说，“成年人也只是长大了的孩子罢了”。游乐园场景叠加NPC的互动，恰好满足了成年人的“童话梦”。NPC展演以游客为中心，将建筑作为道具，通过具有表演化特征的互动，创造非凡体验，重塑了景区的空间，让游乐园化身“梦想国”。迪士尼能坐稳“顶流”，很重要的原因就是NPC的成功运营。乐园里的不同角色都有专属的签名，人偶不会做和设定时代不符的事，营造出所有角色都是真实存在的效果。这种沉浸式的、非现实的神奇感，让游客仿佛进入了梦幻世界。

引流，“玩儿”出大流量。对景区来说，人流量和关注度是NPC项目带来的实打实好处。比如，成都欢乐谷联动敦煌美术研究所，今年以“一梦敦煌”为主题推出敦煌国风NPC潮玩节活动，一跃成为中国主题公园品牌在线影响力本土品牌第一名，成长指数超越迪士尼与环球影城。上个月，广州长隆举办变装盛会，600多位NPC参与演出，角色和互动更加丰富，相关话题抖音播放量达2.8亿。主题乐园玩“国潮NPC”，不仅玩出了“新花样”，还玩出了大流量。

l  景区如何打造出让游客更喜爱的NPC

在越来越“卷”的文旅市场，景区若想持续经营下去，就必须开发出更为多元的盈利渠道。推出NPC项目，无疑是时下一条为大众喜闻乐见、又有益于景区生存发展的出路。面对现实压力，越来越多景区通过NPC为自身带来人流量和关注度，打开思路、创新方式、积极作为，这十分值得肯定。但纯粹为了追求热度与影响而跟风、炒作甚至越界的行为实不可取。怎么打造出令游客更喜欢、更满意的NPC？建议把握好三对关系。

短线与长线。短期内，NPC爆火的确能够带来一定流量。但需要以牵一发而动全身的思维去思考，景区其他消费场景、服务机制等是否能够承受NPC爆火带来的巨大客流？此外，网友反映的少数景区游客现实体验感与网上宣传大相径庭等问题也需直面。不妨放眼长线，立足自身禀赋，深挖历史文化、自然风光等优质资源，再辅以NPC这样的新型呈现手段，打造出持久、有特色的爆款产品。

入戏与入心。作为文旅产业从业者，NPC的表现很大程度上决定着游客体验。NPC要充分发挥主观能动性，不仅演好当前角色，还应守牢职业道德。一方面，景区要做好真人NPC管理与培训，在推陈出新的同时，完善投诉和激励机制等，推动行业良性、可持续发展；另一方面，NPC自身应当以真情与真心对待游客，想游客之所想，把真诚这门必杀技用好。

 标配与标准。有专家就曾指出，“沉浸式体验正在成为文旅产业的风口”，从这几年西安大唐不夜城、杭州宋城的火爆中，就可窥知一二。值得注意的是，沉浸式文旅远不止推出几个NPC那么简单。说到底，文旅注重的是服务，常态化服务少不了完备的服务体系。不妨全盘考虑、细密筹划，为NPC的设计、剧本、点位、定位等制定出一套标准。比如，水乡乌镇被网友赞为“全员NPC”，原因之一就是，景区立足于以标准化来提升服务人员服务游客的品质。

期待文旅模式的创新，也呼吁更优质的管理水平、服务能力，还有更走心的待客之道。有人说：“迪士尼可以开到中国，长安城也可以开到世界。”假以时日，中国景区NPC的“造梦之术”，不仅可以在国内讲得好、演得好，一定还能够吸引世界目光，让外国友人身临其境，沉浸于中华民族灿烂多姿的历史文化长廊当中。